トラブル対策

ログイン画面でInternal Server Errorと表示される

掲載日:2012.06.25

概要

特定のブラウザからActive! mail のログイン画面を表示しようとするとInternal Server Errorと表示される。

詳細

ご利用クライアント端末にて「Firefox 4」や「safari 5」以降でActive! mail 6.4 以前のバージョンへ接続するとInternal Server Errorが発生し、ログイン画面を表示させることができません。
これは、ご利用ブラウザの「UserAgent」の判別に失敗するために発生している問題となります。

対策

対策を行っている、最新版のActive! mail へのアップグレードをご検討ください。

備考

「iPhone」や「iPad」等の「iOS5」をインストールしている端末において、モバイル版Active! mail のログイン画面を表示した場合にも、Internal Server Errorが発生する場合がありますが、同様の問題となります。